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SUMMARY:Consumer Law Ready | Formação de Formadores
DESCRIPTION:\n\n\nFormação para Empresas\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nPME e os Direitos dos Consumidores\nConsumer Law Ready é um programa de formação especializada para ajudar as PME a compreender e cumprir a legislação de defesa do consumidor e conta com mais uma edição em Portugal promovida pela DECO em parceria com a CCIP.\nO programa de formação ajuda as PME a entender aspetos importantes do direito do consumidor para que possam evitar os litígios e as reclamações dos consumidores. A formação, desenvolvida por especialistas, abrange todos os aspetos das relações de consumo, como os requisitos de informações pré-contratuais, o direito de retratação, os direitos do consumidor e as garantias em caso de produtos não conformes, as práticas comerciais desleais e os mecanismos de resolução alternativa de litígios de conflitos de consumo.\nO Consumer Law Ready é um programa exclusivo financiado pela Comissão Europeia e gratuito para as PME.\nFique a saber como:\n\nMelhorar os seus conhecimentos sobre os direitos dos consumidores a nível nacional e europeu.\nLidar de forma adequada com as reclamações dos seus clientes.\nAumentar a confiança dos consumidores no seu negócio.\nObter um certificado em Direitos dos Consumidores pela Comissão Europeia.\n\nLocal de Realização:\nPlataforma Digital-ZOOM\nDuração:\n12 horas (6 horas/dia)\nHorário:\n10:00 às 17:00\nData:\n17 e 18 de fevereiro de 2022\nModalidade:\nFormação Contínua\nConteúdos\nMódulo 1 | Requisitos de informação pré-contratual\nAs informações que devem ser fornecidas ao consumidor, assim como a forma e o momento para o fazer, apresentando dicas para que seja mais fácil cumprir a Lei.\nMódulo 2 | Direito de Resolução\nDireito de resolução dos consumidores relativamente aos contratos celebrados à distância, e aos contratos celebrados fora dos estabelecimentos comerciais.\nMódulo 3 | Direito e Garantias do Consumidor\nDireitos e garantias dos consumidores quando os bens não estão em conformidade com o contrato e detalhar quais as informações a fornecer aos consumidores. Este tema está atualizado com a mais recente legislação\nMódulo 4 | Práticas comerciais desleais e cláusulas contratuais abusivas\nIdentificar as práticas comerciais desleais e a cláusulas contratuais abusivas lesivas dos interesses e direitos dos consumidores\nMódulo 5 | Resolução alternativa de litígios (RAL) & Resolução de Litígios em Linha (RLL).\nFamiliarizar os formandos com os mecanismos da RAL (Resolução Alternativa de Litígios) e com a plataforma RLL (Resolução de Litígios em linha).\nFeedback dos participantes das últimas edições:\n\nMuito dinamismo, cooperação e animação;\nOs formadores têm um bom domínio dos temas e muito à vontade no relacionamento com o grupo;\nAs dinâmicas (quizz, trabalhos de grupo) auxiliam muito a consolidação de conhecimentos;\nA abordagem muito clara dos temas não sendo preciso ser jurista.\n\nFaça parte desta experiência e inscreva-se aqui ( https://pt.surveymonkey.com/r/NSPGNLT )\n \n\n\n\n
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