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SUMMARY:Ação de Formação | Good finances, good life | The Navigator Company
DESCRIPTION:\n \nAções de Formação\nAs ações de formação são uma solução de formação desenhada à medida das necessidades de um determinado grupo de participantes, especialmente concebido para desenvolver competências que reforcem boas práticas empresariais que melhor acautelem os interesses dos consumidores.\nA DECO Forma aceita o desafio das empresas que pretendam dar resposta às necessidades específicas de grupos de colaboradores, atendendo ao contexto em que atuam e às dinâmicas próprias do setor, bem como à sua identidade organizacional, com programas adaptados e com uma resposta customizada, célere e flexível.\nAtravés da sólida experiência adquirida ao longo dos anos, a DECO convida stakeholders, empresas e organismos públicos, que no âmbito das suas relações de consumo pretendam que os seus colaboradores adquiram, melhorem ou aprofundem os seus conhecimentos e competências, a participar nas ações de formação que desenhamos e desenvolvemos à medida.\nEstas, procuram ajudar os diferentes operadores no mercado a uma adequada interpretação e aplicação do quadro legal dos direitos dos consumidores, contribuindo assim para reforçar a confiança dos consumidores, dinamizar a concorrência no mercado e estimular o crescimento e a inovação da economia.\nO que oferecemos\n\nUma solução desenhada com conteúdos programáticos adaptados à realidade e à necessidade da empresa.\nMetodologia adequada ao desafio lançado, tirando partido da experiência da Associação.\nFlexibilidade de calendário, horário e local de realização em qualquer ponto geográfico de Portugal.\nUm investimento por participante mais benéfico face ao valor de inscrição em programas abertos semelhantes.\n\nCom que objetivos\n\nAtualizar os conhecimentos e as competências técnicas dos profissionais sobre as matérias emergentes na área dos direitos dos consumidores;\nSensibilizar os operadores do mercado para a proteção dos direitos dos consumidores;\nMelhorar a qualidade dos serviços prestados e dos produtos fornecidos aos consumidores;\nDinamizar a concorrência no mercado e estimular o crescimento e a inovação da economia;\nAumentar as competências e os conhecimentos dos técnicos que prestam apoio aos consumidores.\n\nPrincipais áreas de intervenção\n\nDireitos dos consumidores\nGestão de reclamações\nRequisitos de informação pré-contractual\nDireito de Resolução\nDireitos e Garantias do Consumidor\nPráticas comerciais desleais e cláusulas contratuais abusivas\nResolução alternativa de litígios (RAL) & Resolução de Litígios em Linha (RLL)\nLiteracia financeira\nRecuperação de créditos de particulares\nInsolvência de particulares\n\n
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