Sim, o trabalho de proximidade da DECO permite garantir uma resposta adequada às necessidades específicas de cada território no contexto da defesa do consumidor, pelo que, o âmbito de intervenção, a frequência do apoio da DECO e até as estratégias a adotar podem variar.

A maioria das parcerias contempla as principais áreas de intervenção da DECO – Apoio ao consumidor, Orientação Económica e Apoio ao Sobre-endividado e Informação e Educação do Consumidor, mas existem igualmente parcerias que se concentram no trabalho numa destas vertentes especificamente.

A DECO é a principal referência em Portugal na defesa dos direitos do consumidor, dispondo de know-how especializado único nesta matéria.

A presença da DECO nos territórios que permite a disponibilização de serviços de proximidade com impacto positivo na qualidade de vida dos consumidores, contribuindo para o desenvolvimento comunitário, local e regional.

Através da celebração de um Protocolo com a DECO, a entidade parceira assegura à sua comunidade iniciativas, apoio e aconselhamento gratuito por parte da DECO.

Inclusão na rede de parceiros DECO, uma rede nacional, que permite a partilha de boas práticas entre os diversos membros.

Participação em campanhas ou projetos de âmbito nacional que a DECO desenvolve.

Solicitação de pareceres jurídicos à DECO em matérias de defesa do consumidor.

Informação ao consumidor e sua representação, com vista à tentativa de resolução das reclamações apresentadas;

Atendimento pessoal especializado em direito de consumo e/ou aconselhamento em matéria financeira, de orientação económica e sobre-endividamento (presencial ou à distância);

Ações educativas/informativas para a comunidade ou em contexto escolar;

Apoio e formação contínua ao técnico da entidade parceira responsável pela parceria;

Disponibilização de conteúdos informativos digitais e de suportes de divulgação da parceria;

Desenvolvimento de projetos conjuntos em matéria de defesa de consumidor que tenham em consideração as necessidades específicas locais/dos públicos-alvo.

As atividades são realizadas presencialmente, com a deslocação dos técnicos da DECO às várias localidades para garantirmos uma verdadeira proximidade às comunidades locais e regionais.

Paralelamente, desenvolvemos estratégias e ferramentas de intervenção à distância, sempre que oportuno e necessário.