O Banco Central Europeu anunciou ontem, dia 08 de setembro, pela segunda vez consecutiva, o aumento das taxas de juro de referência na zona Euro. O aumento de 75 pontos base nas taxas de juro é um valor histórico.

 

Os consumidores, que desde o início o ano se debatiam com o impacto do aumento do custo de vida, enfrentarão dificuldades acrescidas no cumprimento dos seus compromissos financeiros.

 

Preocupada com a instabilidade financeira das famílias, a DECO quer estar ao seu lado, informando-as e aconselhando-as na gestão dos seus orçamentos e no cumprimento de todos os encargos.

 

Se está preocupado, preparámos um vídeo a pensar em si:

 

Destacamos alguns conselhos para apoiar os consumidores neste período difícil, em que é fundamental pensar e repensar o orçamento familiar, avaliar cuidadosamente rendimentos e despesas e proceder a reajustes nos comportamentos de consumo.

 

Contactar a instituição de crédito e informar das suas dificuldades

Os bancos estão obrigados, por lei, a acompanhar, de forma permanente e sistemática, o cumprimento dos contratos dos consumidores e a realizar as diligências necessárias para detetar eventuais indícios de risco de incumprimento.

 

Caso detetem sinais de risco de incumprimento,  por exemplo a existência de incumprimento em outros empréstimos reportados na central de responsabilidades de crédito do Banco de Portugal,  ou perante o alerta do próprio consumidor para situações de risco, como desemprego ou  doença, o banco deve integrá-lo no Plano de Ação para o Risco de Incumprimento e avaliar se o mesmo tem capacidade financeira  para evitar o possível incumprimento.

Promover e avaliar soluções

O banco deve analisar a capacidade financeira do consumidor e promover a implementação de soluções que permitam a manutenção do pagamento regular do empréstimo. Estas soluções podem passar pela negociação das condições do contrato, pelo refinanciamento ou pela consolidação.

Participar ativamente e de forma transparente

O consumidor deve participar ativamente no processo de análise da sua capacidade financeira, enviando toda a documentação solicitada e prestando todos os esclarecimentos necessários para o bom desenvolvimento de soluções.

 

Qualquer informação ou solução deverá ser apresentada em suporte duradouro e resultar sempre de um acordo entre o consumidor e a instituição.

 

O Gabinete de Proteção Financeira da DECO está totalmente disponível para ajudar os consumidores, esclarecendo todas estas questões e procurando soluções adequadas à sua situação.