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Os Balcões de Habitação e Energia oferecem apoio técnico personalizado. Descubra onde estamos.

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Estamos presentes em Lisboa (SEDE), em 7 Estruturas Regionais e numa rede de 81 parceiros distribuídos por Portugal Continental e Madeira 89 LOCAIS Em 2025, a DECO recebeu mais de 315 900 contactos de consumidores 315 940 CONTACTOS Em 2025, a DECO recebeu 30 mil pedidos de apoio e aconselhamento financeiro 30 000 PEDIDOS Representamos todos os consumidores em 7 ações coletivas em tribunal 7 AÇÕES COLETIVAS Em 2025, envolvemos 26 831 alunos e 1039 professores em todas as atividades DECOJovem 27 870 PESSOAS Em 2025, mais de 2000 consumidores estiveram envolvidos em sessões de informação DECO Forma 2 109 CIDADÃOS Foram publicadas 16 827 notícias sobre a DECO em 2025 16 827 NOTÍCIAS DECO em
números

Áreas de intervenção

Informação ao Consumidor

Sensibilizar, informar e capacitar os consumidores sobre os novos temas e desafios na área do consumo e da defesa do consumidor, é uma das nossas principais responsabilidades.

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Áreas de intervenção

Balcão de Habitação e Energia

Serviço de proximidade, disponível em vários pontos do país para ajudar os cidadãos a reduzir a sua fatura de energia, a usufruir dos incentivos de eficiência energética e para apoiá-los com informação sobre programas e direitos na habitação.

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Áreas de intervenção

Educação e Formação

Além de estarem informados e sensibilizados para as mais diversas questões relacionadas com o consumo, os consumidores devem ser capazes de compreender, interpretar e utilizar a informação que recebem.

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Áreas de intervenção

Representação dos Consumidores

Representamos os consumidores através de ações que colocamos em seu nome, e nos diversos organismos nacionais e internacionais que protegem os interesses e direitos destes.

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Defender e empoderar os consumidores na transição para uma economia circular e digital, na valorização do ambiente e na promoção de uma sociedade mais justa, inclusiva e sustentável.

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Temos uma equipa de especialistas, em todas as áreas do consumo, para aconselhar, informar e resolver os problemas dos nossos associados.

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A Associação trabalha em cooperação e parceria com organizações locais e regionais para apoiar os consumidores de forma próxima e personalizada.

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