O Workshop capacita os participantes a fazer escolhas informadas e mais inteligentes quando estão a realizar as suas compras, mas também entenderem e exercerem os seus direitos como consumidores. Num ambiente de consumo cada vez mais complexo é essencial que os consumidores estejam informados e capacitados para garantir transações justas e seguras.

OBJETIVOS

• Compreender os direitos dos consumidores;
• Identificar estratégias para a tomada de decisões informadas;
• Identificar práticas comerciais desleais;
• Entender os direitos relacionados com as devoluções e reembolsos;
• Entender e avaliar contratos de compra online;
• Identificar métodos para resolução de conflitos.

PROGRAMA

1. Os direitos fundamentais dos consumidores
2. Os cuidados a ter nos momentos de compra e venda
3. Os preços e as promoções
4. Procedimentos a adotar nas compras online
5. A garantia dos produtos
6. As práticas comerciais desleais
7. Os direitos nas devoluções e reembolsos
8. Resolução de conflitos

METODOLOGIA

O workshop tem uma forte componente prática que incentiva à aplicação dos conceitos adquiridos para uma melhor compreensão
e aplicação à vida de cada um.