Compras + inteligentes


O Workshop capacita os participantes a fazer escolhas informadas e mais inteligentes quando est√£o a realizar as suas compras, mas tamb√©m entenderem e exercerem os seus direitos como consumidores. Num ambiente de consumo cada vez mais complexo √© essencial que os consumidores estejam informados e capacitados para garantir transa√ß√Ķes justas e seguras.

OBJETIVOS

  • Compreender os direitos dos consumidores;
  • Identificar estrat√©gias para a tomada de decis√Ķes informadas;
  • Identificar pr√°ticas comerciais desleais;
  • Entender os direitos relacionados com as devolu√ß√Ķes e reembolsos;
  • Entender e avaliar contratos de compra online;
  • Identificar m√©todos para resolu√ß√£o de conflitos.

 

PROGRAMA

  • Os direitos fundamentais dos consumidores
  • Os cuidados a ter nos momentos de compra e venda
  • Os pre√ßos e as promo√ß√Ķes
  • Procedimentos a adotar nas compras online
  • A garantia dos produtos
  • As pr√°ticas comerciais desleais
  • Os direitos nas devolu√ß√Ķes e reembolsos
  • Resolu√ß√£o de conflitos

METODOLOGIA

O workshop tem uma forte componente prática que incentiva à aplicação dos conceitos adquiridos para uma melhor compreensão
e aplicação à vida de cada um.