A DECO estreia um novo serviço que analisa as práticas comerciais das agências de viagens e valida as lojas e websites com as melhores práticas que protegem os direitos dos consumidores.
A sua viagem no Verão foi uma dor de cabeça? Está a planear a sua passagem de ano e tem receio de confiar no site onde está a fazer uma simulação? Não sabe a que Agência de viagens se há de dirigir? Temos a resposta! Criámos um serviço inovador, totalmente desenhado para si: o Checked By DECO.
Como?
Se vir um site ou uma loja Checked by DECO, aceda ou entre no estabelecimento. A agência dar-lhe-á toda a informação e fornecer-lhe-á o acompanhamento necessário para decidir a sua viagem. Saiba que as condições gerais, o seu contrato e a forma como lhe apresentam o preço já foram rigorosamente avaliados pela DECO.
Os colaboradores da loja, ao ajudá-lo a escolher o serviço mais adequado para si, contaram já com o nosso apoio para garantir que tem acesso a toda a informação e que nenhum preço fica escondido ou, até mesmo, que será desagradavelmente surpreendido quando chegar ao destino.
Este serviço avalia as práticas comerciais das agências de viagens e turismo nas suas lojas e canais digitais com o objetivo de garantir a todos os consumidores uma maior proteção dos seus direitos e, ao mesmo tempo, um turismo mais transparente, sustentável e seguro.
Como chegámos até aqui?
Em 2021, a DECO e a APAVT (Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo) atualizaram o seu protocolo para dinamizar um novo serviço de consultoria, exclusivo e reservado às agências de viagens e turismo, associadas da APAVT.
Mas o que é ser Checked by DECO?
Apoiamos as agências de viagens candidatas para reforçar a confiança dos seus clientes. Avaliamos e melhoramos as práticas comerciais das empresas nos seus serviços online e em loja, através de critérios de excelência que incidem sobre o relacionamento pré-contratual e contratual com o consumidor. Caso a avaliação seja positiva a DECO disponibiliza à Agência a possibilidade de afixar na sua loja ou site a menção Checked By DECO. Assim, os consumidores reconhecem uma Agência que trabalhou com a DECO para oferecer serviços com maior qualidade e segurança.
Para além de reforçar a transparência, responsabilidade e confiança do consumidor naquela agência de viagens, este serviço garante que as Agências estão sempre atualizadas face aos desenvolvimentos do mercado, antecipam novas tendências e cumprem rigorosamente as normas aprovadas.
Chegou aqui e ainda tem dúvidas de que a sua viagem possa correr bem?
Não se preocupe, mesmo que tenha um problema durante a sua viagem, a especial ligação entre a DECO e uma Agência Checked By DECO irá garantir uma resolução rápida e eficaz da sua reclamação. Estaremos sempre consigo a defender e a protege-lo nos seus direitos. Conte connosco!
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